Acreditaciones y notificaciones Kiwa CYD
Sistema Gestión de Calidad
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Políticas de Calidad
La Dirección de KIWA CYD tiene diseñada una Política de la Calidad que permite asegurar el cumplimiento de la ISO 17065,de la Normativa de Producción Orgánica del Ecuador, la normativa GLOBALG.A.P. y la Normativa de Rainforest Alliance ofreciendo un servicio de calidad a los operadores que lo soliciten.
KIWA CYD se asegurará a través de los procedimientos de formación y seguimiento del personal que todos los trabajadores que participan en la toma de decisiones, en la certificación de la Normativa de Producción Orgánica del Ecuador, la Normativa GLOBALG.A.P y Normativa de Rainforest Alliance conocen, entienden y aplican esta política.
Por tanto, el centro de los esfuerzos diarios de nuestra organización son la calidad de los servicios, la eficacia y eficiencia de los mismos, la satisfacción de nuestros asociados, clientes y personal, la continua colaboración con los diferentes grupos de interés y la excelencia tecnológica.
Para alcanzar estos objetivos, la entidad ha decidido implementar un sistema de gestión de la calidad que garantice el cumplimiento de su misión con los principios establecidos, atendiendo a los requisitos y criterios del documento ISO/IEC 17065:2012 para garantizar con ello la competencia técnica de nuestras actuaciones.
Nuestra política se basa en los siguientes valores:
- Identificación con la organización mediante la adaptación y alineamiento con los sistemas, planteamientos y procedimientos fijados, la lealtad a la entidad y transmitiendo el proyecto en primera persona.
- Orientación a los asociados y/o clientes con vocación de servicio para satisfacer sus necesidades incluso superando sus expectativas.
- Orientación a la eficacia y eficiencia mediante el logro y mejora de los objetivos fijados por la dirección y la optimización de los recursos disponibles.
- Trabajo en equipo, cooperando y participando según el rol de funciones asignado, con sensibilidad de grupo social aceptando la diversidad y pluralidad de personas o ideas y fomentando la comunicación dentro del organigrama.
- Excelencia individual derivada especialmente de la honestidad e integridad personal, la autocrítica y la idea de fomentar el autodesarrollo y el compromiso con los demás.
- Excelencia tecnológica que permita que nuestra entidad se encuentre entre las mejores en el ámbito tecnológico mediante la experiencia práctica de los trabajos, la creatividad e innovación, así como la transmisión oportuna y clara de los conocimientos.
DISPOSICIONES GENERALES:
KIWA CYD permitirá el acceso a la certificación a cualquier persona o entidad que esté en disposición de cumplir estas normativas y no se practicará ningún tipo de discriminación por razones de raza, color, origen nacional, género, religión, edad, incapacidad, creencias políticas, orientación sexual o condición marital o familiar.
KIWA CYD pondrá a disposición de los solicitantes toda la documentación e información necesaria para poder cumplir las exigencias de estas normativas.
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Política de Certificación y Prevención de Fraude
KIWA CYD, es un organismo de control independiente y privado que define su compromiso ante clientes, autoridades y público en general. Es una organización no gubernamental, con personería jurídica, de derecho privado, con finalidad de brindar servicios de certificación, auditoría y capacitación en el campo turístico, agrícola y otros
DEL ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN: KIWA CYD mantiene una cultura corporativa basada en la honestidad e integridad de todas las actividades que desempeña y servicios que ofrece, comprometida con la prevención y erradicación de probabilidad de fraude y corrupción. Mantiene una postura de cero tolerancia frente a estas actividades y prohíbe toda forma de fraude, o corrupción por parte de todo el personal y consultores que realizan actividades o prestan servicios a nombre de la empresa, siendo estas las siguientes, pero no limitado a:- Soborno y corrupción;
- Manipulación, falsificación o alteración de registros o documentos de auditoría;
- Omisión deliberada de evidencia de auditoría presenciada a través de documentación, entrevistas u observación;
- Asignar conformidad o cerrar no conformidades al tergiversar la evidencia;
- Usurpación de los intereses de Rainforest Alliance u organismo de certificación para beneficio personal.
- Pago o recibos de sobornos u otros pagos inapropiados y / o regalos / favores, como dinero, obsequios, préstamos, tarifas, hospitalidad, servicios, descuentos o cualquier otra ventaja o beneficio con la expectativa de que se reciba una ventaja de certificación a cambio, o para recompensar cualquier auditoría Servicio recibido. También incluye ofrecer, prometer, dar, aceptar o buscar un soborno;
- Cualquier actividad de tergiversación consciente de la verdad u ocultación de un hecho material para inducir a otro actuar en su detrimento.
DE LOS TITULARES DE CERTIFICADO: Los titulares de certificado y potenciales titulares de certificado deben cumplir con la política descrita en el presente documento referente a Certificación ética y prevención de fraude en todas las actividades que desempeña y servicios que ofrece. Además, es obligación de todos los operadores titulares de certificados contabilizar todas las ventas de los productos certificados. El titular del certificado debe registrar cada transacción de producto certificado en los sistemas de Rainforest Alliance para permitir la emisión de certificados de transacción.KIWA CYD mantiene dentro de su página web un portal de comunicación abierto y seguro, a través del documento MC-CE-D02 Registro de denuncia de fraude para recibir de manera anónima este y cualquier otro tipo de denuncia, retroalimentación, sugerencia, comentario por parte de cualquier persona o parte interesada que detecte incumplimiento de la presente política o cualquier otro tipo de información referente al desempeño de los titulares de certificados, auditores de KIWA CYD, proceso de certificación, riesgos para la integridad, entre otros.
KIWA CYD realizará la investigación y análisis de los casos recibidos, en caso de que se detecte casos de corrupción o fraude, se reserva el derecho de aplicar las cláusulas correspondientes a este tipo de infracciones descritas en el contrato de trabajo respectivo del personal involucrado, siendo este personal de la empresa, consultores, titulares de certificado, o posibles titulares de certificados, entre otros.
KIWA CYD informará a Rainforest Alliance inmediatamente cuando se detecte o se investigue un caso de fraude o corrupción.
Descarga el Procedimiento de certificación ética y prevención de fraude -
Denuncias de fraude y corrupción
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Política de Protección de Datos
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Procedimiento Servicio de Formación
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Tarifas de formación
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Nuestras Tarifas
KIWA CYD ha establecido un tarifario único para todos los operadores que soliciten el servicio bajo el esquema de certificación de Rainforest Alliance, GLOBALG.A.P. y Orgánico.
Las tarifas de KIWA CYD están constituidas por los siguientes parámetros:
- Costos administrativos
- Ejecución de auditoría
- Proceso de certificación
- Gastos logísticos *En el caso de que se requiera.
COSTO RAINFOREST ALLIANCE:
Estos costos incluyen el valor descrito en: Hectáreas a certificar y costos por emisión de certificado.
Hectáreas a certificar: Este costo incluye los conceptos necesarios para la existencia de la persona jurídica, pago de impuestos, alquiler de oficina, honorarios del personal administrativo, pago de servicios (agua, energía eléctrica, telefonía, internet, etc.), pago de seguro de responsabilidad profesional, pago de acreditación 17065, capacitaciones al personal administrativo y auditores, etc.
Costos por la emisión del certificado: Esto incluye todos los servicios por la difusión del programa de certificación que se realiza a través de redes sociales, ferias nacionales e internacionales, mantenimiento y publicación del cliente en la página web de CYD, suministro de información electrónica oportuna y atención telefónica.
Honorarios: Corresponde al pago a profesionales especializados para la aplicación de Auditorias y/o Verificaciones.
Informe: Costo que se paga por la elaboración del informe.
Viáticos: Se incluyen los costos de traslado, alimentación y hospedaje de los profesionales durante los días de auditoría, estos costos corren a cargo de EL CLIENTE.
COSTOS ORGÁNICO:
- Inspección: Ejecución de la inspección y costos administrativos.
- Informe: Proceso de certificación.
- Gastos logísticos *En el caso de que se requiera.
KIWA CYD es un ente independiente, transparente y privado creado con la finalidad de llevar a cabo los procesos de inspección del programa de certificación de Rainforest Alliance, GLOBALG.A.P., Orgánico y SmartPlanet; esta empresa se financia a través de los servicios de certificación ofertados.
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Políticas Institucionales
En la actualidad el correcto uso de los recursos naturales, el respeto al medio ambiente, el trato justo a los trabajadores y la responsabilidad socio ambiental, es cada vez más importante para los consumidores y usuarios de los diversos productos y servicios que una compañía puede ofrecer al mercado. Gracias a los eco-etiquetados un consumidor puede conocer que los procesos internos y externos de una compañía, grupo de productores o prestador de servicios están siendo correctamente manejados de acuerdo a lo establecido por los estándares y normas internacionales que ofrecen los distintos programas de certificación; y así escoger un producto o servicio que cumpla con sus expectativas y exigencias.
La Política de nuestra compañía, es promover el respeto a la vida y el buen uso de los recursos naturales, a través del cumplimiento de normas y estándares internacionales de certificación, a través de los distintos eco-etiquetado que ofrece el mercado en la actualidad, mediante la verificación y certificación independiente, transparente y voluntaria.
KIWA CYD, bajo ningún concepto proveerá servicios de consultoría o asesoría a ningún cliente ya que aquello va en contra de nuestro principio de transparencia e imparcialidad, nuestro servicios de capacitación se limitan a formar auditores externos e internos de la Norma RAS.
KIWA CYD, está abierta a todos los grupos o personas que quieran trabajar en pro de la conservación y en la búsqueda de un desarrollo sostenible en los campos de inspección y certificación.
El trabajo de verificación y certificación será ejecutado por auditores cuya capacidad técnica es garantizada, precautelando siempre los principios de igualdad, imparcialidad y confidencialidad de la información de todos los involucrados hasta después de su permanencia en la empresa.
La finalidad específica de nuestra compañía es:
a) Promover el uso racional de los recursos y la actividad creativa, facilitar la producción, el comercio y la transferencia de conocimiento, contribuyendo a mejorar la calidad de vida, el bienestar y la seguridad de las personas.
b) Estudiar, promover y probar normas, sin limitaciones en los ámbitos que impliquen aspectos ambientales y sociales, siguiendo la metodología establecida por KIWA CYD, la cual implica ser participativa, interdisciplinaria y transparente.
c) Desarrollar servicios de certificación que contribuyan al desarrollo sostenible y tecnológico, al uso intensivo de las normas y a la mejora continua de los productos, procesos y servicios para beneficio de los consumidores, de las propias empresas y de la sociedad en general. Como consecuencia práctica de ello, y de acuerdo con las regulaciones y reglamentos de KIWA CYD, concreta:
- El otorgamiento de un eco-etiquetado, de acuerdo a las regulaciones del programa perteneciente.
- La realización de servicios de auditorías de certificación, relacionados con el cumplimiento de las normas o documentos normativos que le correspondan.
- La firma de acuerdos para la realización de actividades de certificación con otros organismos nacionales o extranjeros.
- Todas aquellas actividades y acuerdos necesarios para alcanzar los fines propuestos en materia de Inspección y Certificación.
- Verificar programas sobre desarrollo de la normalización y de la certificación sostenible.
- Asesorar a los poderes públicos y entidades particulares, cuando éstos lo soliciten, así como solicitar su colaboración en todo aquello que esté relacionado principalmente con el desarrollo de normas.
- Propender al conocimiento y la aplicación de la normalización como base de la calidad y difundiendo del uso de los servicios de certificación de nuestra compañía, dentro y fuera del país.
- Promover la formación y perfeccionamiento de especialistas en certificación y mantener un centro de documentación especializado, que abarque normas, reglamentos y todo otro tipo de documentos que contengan informaciones que puedan ser empleados en los estudios de normas.
- Adoptar medidas y ejecutar todos los actos tendientes a la correcta utilización de las Normas establecidas por el diferente eco-etiquetado y otras que represente la empresa.
Igualmente la empresa cuenta con un cuadro tarifario de los servicios ofrecidos los cuales se aplican por igual a todos los clientes. Toda esta información es conocida por el interesado previo a la firma de un contrato garantizando la transparencia durante todo el proceso de certificación
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Procedimiento para manejo de quejas y apelaciones
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Quejas y apelaciones
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Comité de imparcialidad
¿Qué es el comité de imparcialidad?
El Comité de imparcialidad de Kiwa CyD es un organismo independiente, que se encarga de vigilar, fiscalizar y controlar la transparencia de los procesos de certificación, y mejoramiento continuo de los procesos internos y externos de la empresa.
¿Por qué se crea un comité de imparcialidad?
En Kiwa CyD creemos que es fundamental mantener la trasparencia y calidad en nuestros servicios de inspección y de certificación, por lo cual se ha creado un órgano externo de control y vigilancia de nuestros procesos, en base al cumplimiento de la norma internacional para organismos de acreditación ISO 17065 y SAN-R-1-1S.
¿Cuáles son las principales funciones del Comité de Imparcialidad de Kiwa CyD?
• Garantizar la imparcialidad y transparencia en todo el proceso de certificación.
• Tomar todas las medidas necesarias para minimizar cualquier riesgo que pueda afectar la imparcialidad del organismo de certificación.
• Verificar que se cumpla la calidad en el proceso de certificación.
• Acoger quejas e inconvenientes relevantes que puedan presentarse por parte de los clientes.
• Indicar de manera objetiva y oportuna cualquier problema o inconveniente que se observe en el proceso de certificación.
• Dar a conocer de manera escrita al ente de acreditación, cualquier acto que atente contra la transparencia en los procesos de certificación y acreditación.
¿Quiénes son los miembros del comité de imparcialidad?
El Comité de imparcialidad está compuesto por personas de los diversos sectores de la sociedad.
Comité de imparcialidad Procedimiento de Gestión de imparcialidad y conflicto de intereses
Acreditación Norma Orgánica Nacional
DOCUMENTOS RELEVANTES
- Kiwa CyD es un organismo de certificación acreditado por el SAE con acreditación No. SAE CP 19-002. Ver el alcance específico de acreditación en: www.acreditacion.gob.ec
- No. de Acreditación SAE CP 19-002
- Registro de organismo de certificación - Agrocalidad
- Solicitud Universal para la certificación
- Operadores certificados
- Descarga la lista de operadores certificados
- Tarifario - Normativa Nacional
- Procedimiento de autorizaciones (reducción de periodo de transición - RPT)
- Formulario de solicitud RPT
NORMATIVA ORGÁNICA NACIONAL - ECUADOR